NeoGeo DMC organiza tours, excursiones y experiencias. Tienen el producto, tienen los clientes y tienen el know-how. Lo que no tenían era una plataforma propia donde vender todo eso sin depender de nadie más.
El problema con las plataformas de terceros
El mercado de experiencias turísticas tiene sus propias plataformas de venta — y todas tienen algo en común: tú pones el producto y ellas ponen las condiciones. Comisiones, visibilidad limitada, datos que no son tuyos, diseño que no controlas. NeoGeo DMC no quería eso. Querían una herramienta que fuera completamente suya: su marca, sus reglas, sus datos.
El reto era construir desde cero una plataforma de venta online con reservas reales, pagos integrados y toda la gestión interna necesaria para operar el negocio. No una web con un formulario de contacto. Una plataforma de verdad.
La plataforma: una herramienta de negocio, no un escaparate
Lo que construimos para NeoGeo DMC tiene tres capas que funcionan juntas: la parte pública donde los clientes descubren y reservan experiencias, el área privada donde cada cliente gestiona sus reservas, y el panel de administración donde el equipo de NeoGeo opera todo el negocio.
Cada capa tiene su lógica, su interfaz y su propósito. Y las tres viven bajo el mismo dominio, con la misma identidad visual y sin fricciones entre ellas.
El motor de reservas: de la experiencia al pago en pocos pasos
Un cliente que llega a la plataforma puede explorar el catálogo de tours y excursiones, elegir fechas, seleccionar servicios adicionales y completar su reserva con pago online — todo sin salir del sitio ni hablar con nadie si no quiere. El proceso está pensado para ser claro y rápido, porque cada paso de fricción es una reserva que no llega a completarse.
Detrás de esa experiencia hay un motor de disponibilidad en tiempo real conectado con el panel de administración, de forma que lo que se puede reservar siempre refleja lo que el equipo tiene disponible.
Área privada de cliente: todo en un mismo lugar
Una vez realizada la reserva, el cliente tiene acceso a su espacio privado dentro de la plataforma. Ahí encuentra el historial de sus reservas, los itinerarios detallados de cada experiencia y sus facturas — todo centralizado, con la imagen corporativa de NeoGeo, sin reenvíos de email ni PDFs perdidos en la bandeja de entrada.
Es el tipo de experiencia que los clientes asocian con marcas que se toman en serio su negocio.
Panel de administración: operar sin depender de nadie
El gestor de la plataforma tiene su propio panel desde el que controla todo lo que pasa. Puede crear y publicar nuevos servicios con toda la información necesaria — descripción, fotos, precios, disponibilidad, extras — sin tocar una línea de código. Ve las estadísticas de ventas, gestiona las facturas y lleva el control de sus clientes desde una sola interfaz.
Que NeoGeo DMC pueda operar con autonomía total era uno de los requisitos desde el principio. El panel de administración es la respuesta a ese requisito.
Blog integrado
La plataforma incluye un blog gestionado desde el propio CMS, pensado tanto para el posicionamiento orgánico como para dar contexto a las experiencias que venden. El equipo puede publicar artículos y actualizar contenido sin salir del entorno que ya conocen.
La tecnología detrás
Construimos la plataforma con Next.js y TypeScript en el frontend, Laravel (PHP) en el backend, MySQL como base de datos relacional para gestionar reservas, disponibilidad y usuarios, y Auth.js para la autenticación segura del área privada y el panel de administración. Una arquitectura pensada para escalar:
cuando NeoGeo DMC quiera añadir nuevas funcionalidades — y ya tienen ideas — la base está preparada para crecer.
Resultado
La plataforma está en marcha. El cliente tiene en sus manos una herramienta que le pertenece, que refleja su marca y que le permite vender y gestionar su negocio sin depender de ninguna plataforma externa. Ya está identificando nuevas funcionalidades que quiere incorporar — que es exactamente la señal de que una herramienta se está usando de verdad.
