Internet està ple de llocs horribles, i no estem parlant sol de mals dissenys. Hi ha molts altres elements a més de com es veu el teu lloc web que influeixen a fer-ho vistós per als teus clients, sense esmentar alguna cosa que els inspiri realment a fer negocis amb tu.
Des d'una completa informació de contacte fins a testimoniatges de clients, aquí et deixem els elements essencials que tot lloc web de petites empreses hauria de tenir.
- Una descripció clara de qui ets: Algú que trobi el teu lloc web no hauria de fer una tasca de recerca exhaustiva per descobrir què és exactament el que fas. Això significa indicar clarament el teu nom i resumir els teus productes o serveis directament a la pàgina d'inici.Diga-li a la gent que aquest és el lloc web que han estat cercant. Una descripció clara cridarà l'atenció del visitant immediatament en 2-3 segons, i els animarà a quedar-se en el teu lloc web més temps.
- Una adreça web senzilla i coherent: No complicis les coses. El teu nom de domini és com la teva marca. Hauria de ser fàcil per a un usuari escriure'l en un navegador web o en una adreça de correu electrònic. Sempre recomanem el domini .com ja que els usuaris estan acostumats a escriure aquesta extensió quan introdueixen una adreça web. Per a organitzacions sense ànim de lucre o organitzacions, generalment recomanem usar un domini .org per raons de marca, però també es recomana tenir una versió .com del domini en cas que un usuari accidentalment escrigui l'adreça .com.
- Facilitar la navegació: Els enllaços clars a les pàgines més importants i un mapa del lloc són crucials per guiar els visitants cap a la informació que estan buscant. Vols que sigui molt fàcil per als teus visitants trobar el que estan buscant o el que vols que sàpiguen de tu.
- Informació de contacte fàcil de trobar: No voldries perdre un client davant d'un competidor només perquè els vas dificultar posar-se en contacte amb tu. No tots els visitants tenen la paciència de fer clic a cada pàgina del teu lloc web per trobar la informació de contacte. El millor lloc per a la informació de contacte és la cantonada superior esquerra o superior dreta de la pàgina d'inici.També és una bona pràctica incloure la informació de contacte a cada pàgina del lloc web al peu de pàgina o en una barra lateral o fins i tot a la cantonada superior dreta, el que ajuda els visitants a trobar-la més fàcilment. També has de assegurar-te d'incloure diverses formes perquè es posin en contacte amb tu: telèfon, correu electrònic i un formulari de contacte estàndard són totes bones opcions. També es recomana incloure la teva adreça i fins i tot un enllaç a la teva ubicació a Google Maps. Un dels majors errors que cometen els propietaris de negocis és obligar a utilitzar només una forma de contacte. La clau és fer que sigui molt fàcil per als usuaris comunicar-se amb tu en els seus propis termes.
- Testimonis de clients: Paraules honestes d'altres persones ajuden a que els teus productes o serveis siguin més tangibles per als clients que et visiten en línia. Ajuden als teus clients potencials a confiar en tu, especialment si ets nou. Aquests testimonis ajuden als compradors a confirmar si el producte o servei satisfà les seves necessitats. A la gent li encanta escoltar històries de persones reals, ajuden les persones a descobrir altres coses que no has dit en el teu lloc web.
- Una crida a l'acció òbvia: Et aconsellem dir-los literalment als que visiten el teu lloc què vols que facin amb tons clars de recomanació. Per exemple, és possible que vulguis que et truquin ara per obtenir un pressupost gratuït, o que es subscriuen al teu butlletí, o que afegeixin productes al carret, etc. Atrau l'atenció sobre la teva suggeriment, utilitzant botons especials o ressaltant el text, per exemple.
- Conèixer els conceptes bàsics de SEO: El teu lloc web no et servirà de res si ningú pot trobar-lo per casualitat. Familiaritza't amb els conceptes bàsics de SEO per fer-lo més accessible pels motors de cerca.
- Contingut fresc i de qualitat: Per a moltes empreses, el teu lloc web és la primera impressió que tenen els clients. Vols donar-los el que estan buscant, i fins i tot donar-los una raó per seguir tornant. L'usuari està buscant alguna cosa. Assegura't de donar-li... i assegura't que el teu contingut sigui original, ben escrit i valuós. El contingut fresc també és una mina d'or per al SEO. Pots evitar que el teu contingut esdevingui obsolet (i donar-li personalitat a la teva empresa, també) incorporant un blog actualitzat regularment o connectant els teus feeds de xarxes socials.
- Una plataforma d'allotjament segura: Que la teva informació en línia sigui segrestada és una nit de malsons, i, si li succeeix a la teva empresa, podria costar-te clients. És imperatiu que tinguis una empresa d'allotjament (hosting) segura i fiable per mantenir els delinqüents fora.
- Un disseny i estil atractiu pels lectors: Els usuaris que visiten el teu web solen escanejar les pàgines web per tastar el contingut. Si senten que estan a la pàgina correcta, es detindran per llegir tota la història. Per millorar l'experiència de l'usuari al lloc web de la teva empresa, necessites organitzar el contingut i mostrar-lo de forma atractiva pels teus clients.